Меню

Экспертиза мобильных телефонов

Количество назначаемых в нашу организацию независимых судебных экспертиз мобильных телефонов (смартфонов) сотовой связи значительно выросло. Наиболее часто на экспертизу поступают смартфоны производства Apple, Nokia, Sony, Samsung и LG. Это, в первую очередь, связано с ростом продаж мобильных телефонов сотовой связи. При этом в рамках независимой экспертизы телефонов чаще всего поступают обращения граждан после посещения ими сервисных центров, где «диагностикой» устанавливают следы вскрытия и механических повреждений на корпусе аппарата, признаки воздействия влаги, после чего на основании такого заключения магазин отказывает потребителю в устранении производственных дефектов,  замене или возврате денежных средств. Для проверки заключения сервисного центра рекомендуем обращаться к независимым экспертам Ассоциации судебных экспертов и независимых оценщиков. На предварительной бесплатной консультации вы сможете оценить целесообразность экспертизы своего телефона.

Задачи, решаемые экспертизой мобильных телефонов:

  • определение типа, марки, модели, свойств объекта, его технических и функциональных характеристик;
  • определение фактического состояния и работоспособности объекта, наличие дефектов;
  • определение условий применения аппаратных средств.
  • выявление и исследование функциональных свойств, а также настроек программного обеспечения, времени его инсталляции;
  • определение фактического состояния программного обеспечения, наличие или отсутствие каких-либо отклонений от типовых параметров;
  • выявление основных характеристик программного обеспечения.

При исследовании информации, имеющейся в памяти телефона, на SIM-карте телефона (для аппаратов стандарта GSM), на Flash-носителях, имеющихся в телефоне, выделяются следующие задачи:

  • установление наличия информации, свойств и вида представления информации;
  • определение фактического состояния информации, выяснение наличия или отсутствия в ней каких-либо отклонений;
  • определение времени (периода появления) информации.

Необходимость проведения аппаратного исследования возникает как в связи с установлением стоимости мобильного телефона сотовой связи, так и в связи с установлением фактического состояния и работоспособности телефона. В зависимости от поставленных вопросов, эксперт составляет план исследования и по нему проводит анализ. В первую очередь необходимо осуществить визуальное исследование с целью установления маркировочных обозначений, надписей и стикеров, видимых дефектов мобильного телефона (царапин, трещин корпуса, сломанных частей, разбитого экрана). По имеющимся маркировочным обозначениям, надписям и стикерам устанавливается марка и модель исследуемого мобильного телефона. После визуального осмотра и определения марки и модели необходимо перейти к установлению работоспособности мобильного телефона. Для этого необходимо проверить мультиметром напряжение на контактах аккумуляторной батареи, имеющейся в мобильном телефоне, если батарея разряжена, ее необходимо зарядить. В случае, когда батарея заряжена, ее нужно поместить в отсек для аккумуляторной батареи и включить телефон. Также можно производить включение телефона от сети переменного тока, через сетевое зарядное устройство, подходящее к исследуемому мобильному телефону сотовой связи, либо через блок питания. После нажатия кнопки включения телефона возможны два варианта. Первый вариант — телефон включится, второй — не включится. Если телефон включается, это еще не говорит о том, что в нем нет дефектов. Он может, например, не принимать звонки или в нем может не работать виброзвонок, также он может внезапно самопроизвольно выключаться и др. Для установления вида дефектов необходимо проверять каждый пункт меню телефона, звонить и принимать вызовы, то есть использовать телефон в режиме обычного пользователя. Если телефон не включается, то необходимо перейти к исследованию внутренних составляющих мобильного телефона. Перед вскрытием телефона необходимо заручиться разрешением от суда на его вскрытие, так как при вскрытии телефона нарушается целостность объекта исследования и в него вносятся изменения (в виде повреждения пломб, образования небольших вмятин, так как большинство телефонов имеет соединение корпуса в виде пластмассовых защелок, открыть которые без царапин или вмятин весьма проблематично). После вскрытия телефона проводится визуальный осмотр внутренних составляющих телефона на наличие дефектов, например в виде механических повреждений системной платы, разрыва пайных соединений, наличия следов попадания жидкости, вмятины на защитных кожухах и др. При обнаружении дефектов производится их фотографирование.
Таким образом, всестороннее исследование аппаратной, программной и информационной составляющей мобильного телефона сотовой связи в зависимости от поставленных задач позволит найти ответы на различные вопросы, поставленные перед экспертом.

Данные виды исследования мобильных телефонов чаще всего возникают после покупки потребителем или организацией телефона, впоследствии оказавшегося неработоспособным, и соответственно в большей степени проявляются в рамках гражданского и арбитражного процесса.

Необходимость проведения экспертизы мобильных телефонов чаще всего возникает после покупки потребителем или организацией телефона, впоследствии оказавшегося неработоспособным, и соответственно в большей степени проявляются в рамках гражданского и арбитражного процесса.